Política de Devolución
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el reloj debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de ediciones limitadas que hayan sido grabados o modificados. Tampoco aceptamos productos que presenten signos de uso, daños accidentales o que no estén en su condición original.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Cajas de presentación o accesorios dañados por mal manejo.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante sin antes contactar con nosotros.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Relojes con signos evidentes de uso.
- Cualquier reloj que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier reloj que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu reloj devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días determinados.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en cronixisventas.com@cronixis.com.
Artículos en oferta
Solo los relojes a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos relojes si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo modelo, envíanos un correo electrónico a cronixisventas.com@cronixis.com y envía tu reloj a: {dirección física}.
Devoluciones de envío
Para devolver tu reloj, debes enviarlo a Av. de los Jerónimos, 135, 30107 Guadalupe de Maciascoque, Murcia.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar recibir tu reloj cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, podrías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu reloj devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en cronixisventas.com@cronixis.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.